Monber Original

Fijn dat u een bestelling overweegt bij Monber Original. Hieronder leest u onder welke voorwaarden wij met u samenwerken — helder, eerlijk en volgens de regels die in Nederland en de Europese Unie gelden voor online aankopen door consumenten.

Kort samengevat •      14 dagen bedenktijd bij aankopen, zonder opgave van reden •      Klantenservice bereikbaar via e-mail: infomonber@gmail.com •      Bescherming volgens Nederlands én Europees consumentenrecht •      Duidelijke afspraken over levering, betaling en garantie

Inhoud

1. Wie wij zijn

2. Toepasselijkheid

3. Het aanbod

4. Totstandkoming van de overeenkomst

5. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

7. Prijzen

8. Conformiteit en garantie

9. Levering en uitvoering

10. Betaling

11. Klachten

12. Toepasselijk recht en geschillen

13. Overige bepalingen

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

 

1. Wie wij zijn

Uw overeenkomst komt tot stand met:

•      Handelsnaam: Monber Original

•      Rechtsvorm: vennootschap onder firma (VOF)

•      KvK-nummer: 98421182

•      Btw-identificatienummer: NL868486590B01

•      Vestigingsadres: 2315 AC Leiden, Nederland

•      E-mail: infomonber@gmail.com

2. Toepasselijkheid

1.      Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Monber Original en voor elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt, ongeacht of u in Nederland of in een andere lidstaat van de Europese Unie woont.

2.      Vóór het sluiten van de overeenkomst ontvangt u de tekst van deze voorwaarden digitaal, zodat u deze eenvoudig kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager.

3.      Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

3. Het aanbod

1.      Ieder aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product, zodat u een goede beoordeling kunt maken. Kennelijke vergissingen of fouten binden Monber Original niet.

2.      Afbeeldingen en specificaties zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar dienen als indicatie en vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding.

3.      Bij een aanbod met beperkte geldigheidsduur of onder voorwaarden, wordt dit duidelijk vermeld.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

1.      De overeenkomst komt tot stand zodra u het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

2.      Na uw bestelling ontvangt u onverwijld een elektronische bevestiging. Zolang u deze niet heeft ontvangen, kunt u de overeenkomst ontbinden.

3.      Monber Original neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens en betaling veilig te verwerken.

5. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Bedenktijd

1.      U kunt een aankoop tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Bestelt u meerdere producten in één bestelling met verschillende levermomenten, dan start de termijn op de dag waarop u het laatste product ontvangt.

2.      Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig met het product en de verpakking om, en pakt u het product niet verder uit of gebruikt u het niet verder dan nodig om de aard en werking ervan te beoordelen. Bij overmatig gebruik kan waardevermindering bij u in rekening worden gebracht.

Hoe u herroept

3.      U meldt de herroeping binnen de bedenktermijn via het modelformulier (zie bijlage) of op een andere ondubbelzinnige manier aan ons e-mailadres. Daarna heeft u 14 dagen om het product terug te sturen.

Terugbetaling

4.      Wij betalen alle van u ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping — of, indien eerder, zodra wij het product hebben terugontvangen of u het bewijs van terugzending heeft geleverd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij u akkoord gaat met een andere methode, en is voor u kosteloos.

5.      De kosten van het terugsturen van het product zijn voor uw rekening.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

•      op maat of naar uw specificaties zijn gemaakt;

•      door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven;

•      om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

•      na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

7. Prijzen

1.      Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw en overige wettelijke heffingen.

2.      De actuele verzendkosten en de voorwaarden voor gratis verzending vindt u op de pagina Verzending & Levering van onze webshop. Deze kosten worden u bovendien, voordat u de bestelling afrondt, nogmaals apart en duidelijk getoond bij het afrekenen.

3.      Prijzen worden niet verhoogd tijdens de vermelde geldigheidsduur, behalve als gevolg van wettelijke btw-wijzigingen.

8. Conformiteit en garantie

1.      Monber Original staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

2.      Op elk product rust de wettelijke garantie: het product doet wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit geldt onverminderd naast eventuele aanvullende garanties.

9. Levering en uitvoering

1.      Bestellingen worden met zorg verwerkt en verzonden. Actuele informatie over onze verwerk- en levertijden vindt u op de pagina Verzending & Levering van onze webshop.

2.      Bestellingen worden in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling geleverd, tenzij een andere levertermijn is afgesproken.

3.      Bij vertraging of een onvolledige levering ontvangt u hierover bericht. In dat geval heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

4.      Het risico van beschadiging of verlies van het product ligt bij Monber Original tot het moment van bezorging bij u, tenzij anders overeengekomen.

10. Betaling

1.      Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, voorafgaand aan verzending, tenzij anders overeengekomen.

2.      Betaalt u niet tijdig, dan krijgt u eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan bent u wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd.

11. Klachten

1.      Klachten over uw bestelling meldt u volledig en duidelijk omschreven via infomonber@gmail.com, zo snel mogelijk nadat u het gebrek heeft geconstateerd.

2.      Wij reageren binnen 14 dagen op uw klacht. Vraagt de afhandeling meer tijd, dan laten wij u dat binnen die termijn weten, met een indicatie wanneer u een volledig antwoord kunt verwachten.

3.      Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Toepasselijk recht en geschillen

1.      Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

2.      Woont u in een andere EU-lidstaat, dan blijft u de bescherming behouden van het dwingend recht van uw eigen land van gewone verblijfplaats, ongeacht deze rechtskeuze (artikel 6 Rome I-Verordening).

3.      Geschillen worden bij voorkeur voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor zover dwingend Europees of nationaal recht u het recht geeft de zaak voor te leggen aan de rechter van uw eigen woonplaats, blijft dat recht onverkort gelden.

13. Overige bepalingen

Aanvullende of afwijkende afspraken zijn alleen geldig als deze schriftelijk of elektronisch zijn vastgelegd, en mogen nooit in uw nadeel afwijken van deze algemene voorwaarden.

 

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en versturen als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Monber Original, e-mail: infomonber@gmail.com (overige contactgegevens: zie artikel 1)

Hierbij deel ik/delen wij* u mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep(en)*:

•      Besteld op: [datum]

•      Ontvangen op: [datum]

•      Naam consument: [invullen]

•      Adres consument: [invullen]

•      Handtekening (alleen bij inzending op papier): [invullen]

•      Datum: [invullen]

* Doorhalen wat niet van toepassing is.